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자주묻는 질문

자주묻는 질문입니다.

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제목subject. 제품을 반품하고 싶습니다. 반품 한 후에 그 금액은 어떻게 하나요?
작성자name. 관리자 (ip:175.198.74.19)
  • 작성일date. 2016-05-04
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  • 조회hit. 145
평점grade. 0점

 

제품 불량에 의한 반품일 경우,

제품수령일로부터 3개월, 또는 불량을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내라면 약관 제15조제4항에 따라 100%  반품이 가능합니다.

반품시 사은품도 반품해 주셔야 하며, 만일 사은품을 사용하여 반품할 수 없는 경우라면 사은품 비용은 차감하여 환급할 경우가 있습니다.

반품 택배비는 당사가 부담하며, 물품대금은 환급해 드립니다(신용카드 결제를 하셨다면 결제 취소를 해 드립니다).

 

피부트러블로 인해 반품을 원하실 경우, 그 피부트러블의 원인이 제품 불량때문임이 입증되면 위의 제품 불량에 의한 반품 규정이 적용됩니다.

그러나, 고객님의 피부 타입과 맞지 않아 피부트러블이 발생한 경우라면 아래와 같은 조건을 충족할 경우 반품.환불해 드리고, 반품 택배비는 당사가 부담합니다.

1. 피부사진 또는 소견서 및 병원진단서를 첨부한 후 피부트러블 증상을 기재해 주실 것

2. 함께 수령한 사은품도 반품해 주실 것

3. 제품 수령일로부터 20일내에 반품하셨을 것

만일, 사은품을 사용하신 경우라면 사은품 비용은 차감하여 환급해 드립니다.

 

 

특별한 이유없이 반품을 하시고자 한다면 약관 제15조제1항에 따라 물품 수령일로부터 7일이내에 한 해 반품을 하실 수 있고, 반품 택배비는 고객님이 부담합니다. 다만, 이미 사용하신 경우처럼 약관 제15조제2항의 사유가 있는 경우에는 반품이 불가능합니다.

사은품을 받으신 경우에는 사은품도 반품하셔야 하고, 만일, 사은품을 이미 사용하여 반품이 불가능하다면 사은품 비용은 공제하여 환급합니다






 

 

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